徹底了解客人
不管是在便服酒店、禮服酒店還是制服酒店都是一樣，酒店在小姐在聆聽酒店客人說話時，從酒店客人的想法、感覺方式、行動類型、喜愛的東西、討厭的東西、重要的東西等各個方向，來收集眼前這個人的情報。
然後去塑造自己成為對方可能會喜歡的類型，雖然有的時候酒店客人遇到的酒店小姐不一定是自己喜歡的型，酒店小姐所遇到的客人也不一定是自己喜歡的型，但是酒店小姐若不被酒店客人喜歡，就賺不到錢，所以還是建議酒店小姐先把自己的情感喜好先放一旁，利用一些方式來收集酒店客人情報，好徹底了解這個人。
其中的訣竅就是酒店小姐可以依據酒店客人說話的內容性質來區分，看看這樣的酒店客人是屬於重視視覺的，或是重視聲音的，或是重視感覺的。不同類型的酒店客人在形容同一件事情的時候，就會用不同的詞句方式去形容。
酒店小姐只要用心去留意，用心去匯集酒店客人所說的內容，就能正確無誤的理解酒店客人的感性面，。並順應著酒店客人的感性去回應，會讓酒店客人覺得這禮服酒店小姐跟我很契合，在製造話題時，也可以這些當作線索，來做為聊天的話題。這麼一來，只要酒店客人感覺心情好， 就會聊得特別起勁，話題也會一路延展開來。
我們每個人都喜歡和自己很像的人相處，如果在感性面上有相似之處，彼此的契合程度就會特別高。所以酒店小姐請從對方的談話中找到與客人的默契吧！為什麼禮服店和便服店競爭，除非外表上競爭不談，平常也要多作功課去經營客人，才會越上越輕鬆！
