酒店知識小講堂,如何方能成為酒店紅牌公關?
豈料!酒店紅牌公關斷非僅憑容貌
想必諸多未在酒店任職之人,定然皆以為酒店紅牌
必定貌若天仙,有天使之容與魔鬼之姿吧!
其實非也!此乃先入為主之念。
諸位公關經一番打扮裝束,皆可變得豔麗動人,而後則需看其內在與手段矣!
當然,欲成酒店紅牌公關,通常少不了下述諸般優點。
1.個人魅力
不少公關往往忽視了個人魅力,
客人赴酒店消費,其所尋之酒店公關,除容貌外,尚需具備個人魅力,
實際上酒店公關與皇帝妃嬪頗為相似!
除外表之貌外,亦須具備自身之魅力
需令客人覺汝與眾不同,則其常願來酒店與汝聊天、歌唱
切記,施展自身魅力之際,亦須進退有度、知分寸
對客人不宜過於禮貌,有時會令客人覺汝頗有距離
須令客人覺汝們為友,方能建立長久之信任關係
當客人信汝,汝便成功將此客人掌控矣!
而當汝累積愈多穩定客戶後,汝之收入便會愈趨穩定!
2.外在之裝扮
公關們初入公司任職之時,通常皆會是打扮得最美、最靚之際,
然上班一段時日過後,有些公關便會漸漸鬆懈,
易遺漏些許打扮之細節
但諸位切不可忘,既已至酒店任職,若果真欲多賺些,
則務必將自己裝扮得比他人更為美麗,如此方能使自己有更多登台之機會呦!
3.懂得察言觀色
若今日客人至酒店乃為談正事,而公關卻不夠體貼、毫無眼力
歌唱之時未與客人互動、客人酒飲盡未即刻續倒、拿煙欲抽,亦未替客人點煙的話,
則極易遭卡檯,切記當為一體貼、有眼力之公關,如此方可使汝之收入更為豐厚
4.予客人完美之印象
有些公關於包廂之服務頗佳,然往往在客人欲離場之時,皆忽略了將感覺做全套,雖有些客人未要求公關送別,但公關務必記得,送別乃令客人對汝印象更為深刻之良機!
予客人最後一個對汝之美好回憶,令客人玩得盡興!
客人歸去皆會不斷回憶此些片段畫面,念及至此,下次來便會再尋汝矣!
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