許多剛進入酒店業上班的女性,最擔心的除了上班時酒醉之外,就是害怕客人不當碰觸。酒醉是常見問題,頂多在休息室等待恢復,但當客人毛手毛腳時,要如何拒絕而不冒犯他們呢?只要轉守為攻,就能輕鬆解決。
新進公關在坐檯時,常常會刻意保持距離,以避免被客人占便宜。她們通常不知道如何與客人聊天、玩遊戲或喝酒。如果客人開始不當碰觸,她們可能會東躲西閃,甚至想逃出包廂。但事實上,越是閃避,客人越想靠近。
坐檯時,主動靠近客人,標準動作是一手挽住客人的手,甚至十指交扣。為什麼要這樣做?
這是轉守為攻的策略,將控制權掌握在自己手上,而不是被動等待客人行動。
人性本能是,越得不到的東西越想擁有。當客人無法碰觸時,他反而會更渴望。但如果妳比他更主動和大方,他自然會退縮。