酒店業常見客人類型與應對策略

會遇到怎麼樣的客人呢？

雖然人都是吃米飯長大的，但每個人的個性都不一樣，就像同一個媽生出來的小孩，也會有不一樣的個性與脾氣。客人也有許多不同的類型，要依照他們的習性給予不同的服務。以下是幾種常見的客人類型與應對技巧：

1. 吃豆腐大隊: 這類客人比較好色，很愛吃豆腐。可視情況迴避，或是起身唱歌跳舞來轉移注意力。如果情況嚴重，也可請幹部幫忙處理。
2. 苦悶上班族: 這類客人多過著1成不變的生活。可以和他們同仇敵慨，從客人的角度去了解對方的心情，接著喝酒或玩遊戲，幫助他們消除壓力。
3. 單身尋芳客: 多關心對方、在耳邊細語、給些擁抱，讓這些客人有女朋友的感覺。只要溫暖滲透到他們心裡，就會成為固定的客人。
4. 凶狠兄弟客: 千萬不能太白目，不要把音響音量開太大聲，也不能靜音，以免氣氛1差就馬上引發衝突。必要時展現可愛的一面，若玩脫衣遊戲時，勿把大哥脫光，以免讓對方面子掛不住。
5. 超愛拼酒客: 要想辦法閃酒，不要正面應戰，因為這類客人的最高指導原則就是要灌醉酒店妹。務必使出撒嬌功多撒嬌，跳舞或玩遊戲轉移注意力，必要時可以裝醉，讓客人覺得自己醉倒。