許多人聽說酒店公關工作輕鬆、賺錢快速,甚至誤以為這是愛慕虛榮的職業。但事實上,任何高收入工作都需要付出心力。除非涉及違法行為,否則正常情況下,賺取財富需要時間和努力(例如買樂透或有富貴背景除外)。這裡所指的財富,是在合法行為下獲得的。
工作收入有高低之分,酒店公關屬於高薪行業,但收入越高,付出的心力也越多。這類工作類似業務員,需要應對客人、維持良好互動、追蹤回訪以促進重複消費。即使面對不喜歡的客人,也要保持微笑,控制自身情緒。
要提升公關魅力,只需恆常保持微笑,展現親切態度,仔細聆聽並觀察客人的需求。這是加分關鍵!同時,牢記客人的喜好,下次光臨時提供貼心服務,能讓客人感覺溫馨,從而累積人脈和客源。這是經營酒店公關的實用小技巧。
酒店工作的壓力,外人難以理解。許多人以為這行業輕鬆,卻忽略了背後的辛苦。每份工作都有挑戰,關鍵在於如何正視問題。放長眼光、拓寬格局、轉換思維,就能更容易應對煩惱。
機會總留給努力的人。酒店公關的收入因人而異,有的人月入3~4萬,有人7~8萬,甚至15~20萬或30萬以上。這取決於對工作的實際付出。
酒店環境類似錢櫃,是開放式包廂,門可自由進出且無法上鎖。包廂內有其他公關互相照應,包廂外有行政、經理、帶檯、少爺、保母和店家人員層層保護。若有狀況,可立即處理,因此安全無虞。
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別把客人想得太恐怖,他們大多是普通人。在文明社會,絕大多數男子都很禮貌,尤其是遇到心儀的女子,更會表現得紳士。
一般來說,客人選你進包廂,表示對你的好感已達七成以上。你只需正常發揮魅力,輕輕撒嬌說明酒量不好,客人通常不會強迫你飲酒,甚至只需坐在旁邊幫忙倒酒即可。
許多商務客人來酒店是為了應酬客戶、談生意或簽約。他們的焦點在維持客戶關係,而非公關。這時,你只需安靜坐在旁邊,幫忙倒酒並保持桌面整潔,不需飲酒,客人也不會要求你共飲。因為他們可能是下班後來應酬,還要回家向妻子交代。
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